Les sauvegardes

Comment sont gérées les sauvegardes ? Comment accéder aux sauvegardes de données ?

Les sauvegardes sont mises en place lorsque vous souscrivez à cette option.

1. Présentation rapide

Alixans dispose d'une infrastructure Cloud de 500 To hébergée dans les datacentres d'Acronis en France (Strasbourg). Cette infrastructure est orchestrée par la suite logiciel Acronis, dédiée à la gestion des sauvegardes.

La solution Acronis fonctionne sur un protocole dédié sécurisé. Cette solution de sauvegarde coordonne la réalisation des sauvegardes, effectue un différentiel et compresse les données et les échanges afin que cette action soit réalisée dans le temps le plus court.

2. Les offres de sauvegarde

Ces sauvegardes sont donc réalisées sur site distant du site d'exploitation pour qu'en cas de problème majeur, vos données soient protégées.

2.1 Les sauvegardes de fichiers :

Les offres de sauvegardes de fichiers sont réalisées chaque nuit, elles comprennent :

• les sources de vos sites,

• les mails

• les fichiers de configuration du serveur.

Ces sauvegardes sont configurées pour une rétention des 28 derniers jours (sauf sauvegardes spécifiques prévues commercialement).

L'avantage de ces 28 points de rétention est de pouvoir facilement remettre en place vos serveurs/instances dans l'état exact dans lequel il était durant ces 28 derniers jours.

Des offres sur mesure peuvent être mises en place (à voir avec notre service commercial) avec plus de stockage, plus de rotation, etc. Le descriptif est dans ce cas décrit dans le bon de commande.

2.2 Les sauvegardes de données (MySQL, Postgresql...) :

Les sauvegardes de données (MySQL, PostgreSQL, MongoDb), sont réalisés entre 22H et minuit avec également une rétention des 28 derniers jours sauf sauvegardes spécifiques prévues commercialement.

3. Comment récupérer une sauvegarde ?

Actuellement, vous n'avez pas d'accès direct aux sauvegardes, il faut donc faire appel à nos équipes pour les récupérer.

Vous devez donc :

1. Créer un ticket support
2. Nous préciser quels fichiers / dossiers sont à récupérer et à partir de quelle date / heure

3. Nous préciser également où déposer la sauvegarde en sachant que l'on ne pourra pas remplacer directement vos fichiers.